Przyszli rodzice oraz osoby wychowujące dzieci mogą szybciej uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące zasiłków, urlopów czy formalności związanych z narodzinami dziecka. Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił specjalny adres e-mail, za pośrednictwem którego można otrzymać informacje dotyczące indywidualnych spraw. Jak podkreśla ZUS, zainteresowanie nową formą kontaktu jest duże, a pytania dotyczą zarówno świadczeń, jak i planowania rodzicielstwa.
Nowa skrzynka działa pod adresem mama@zus.pl i została uruchomiona z myślą o kobietach w ciąży, młodych rodzicach oraz osobach przygotowujących się do powiększenia rodziny. Za jej pośrednictwem można uzyskać informacje związane z ubieganiem się o świadczenia wypłacane przez ZUS, a także wyjaśnić wątpliwości dotyczące dokumentów czy przysługujących uprawnień.
Jak informuje Katarzyna Krupicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie podlaskim, do instytucji trafiają pytania od kobiet prowadzących działalność gospodarczą, pracujących na etacie czy wykonujących pracę na podstawie umów cywilnoprawnych. Wiele z nich dotyczy zasad wypłaty zasiłków po urodzeniu dziecka, wymaganych dokumentów oraz możliwości korzystania z różnych form wsparcia.
Nie brakuje również bardziej szczegółowych pytań. Mamy chcą wiedzieć między innymi, jak będzie wyglądała sytuacja w przypadku narodzin kolejnego dziecka podczas urlopu wychowawczego. Osoby dopiero planujące macierzyństwo pytają natomiast, czy ciąża i późniejsze korzystanie ze świadczeń mogą wpłynąć na studia, pracę lub plany związane z wyjazdem za granicę.
ZUS przypomina, że wsparcie można uzyskać nie tylko drogą mailową. Rodzice mają do dyspozycji także placówki instytucji, e-wizyty w formie wideorozmowy, infolinię oraz tradycyjny kontakt elektroniczny.
Przy okazji ZUS zwraca uwagę na zmiany zachodzące w podziale obowiązków rodzicielskich. Choć ojcowie coraz częściej korzystają z urlopów rodzicielskich, statystyki pokazują, że to kobiety nadal najczęściej przejmują opiekę nad dziećmi. W pierwszych czterech miesiącach 2026 roku w Polsce zasiłek macierzyński podczas urlopu rodzicielskiego pobierało około 188 tysięcy osób. Kobiety stanowiły 87 procent tej grupy.
Podobnie wygląda sytuacja w województwie podlaskim. Od stycznia do kwietnia z urlopu rodzicielskiego skorzystało około sześciu tysięcy mieszkańców regionu, a niemal dziewięć na dziesięć osób pobierających świadczenie stanowiły kobiety. Dane pokazują, że mimo stopniowo rosnącego zaangażowania ojców to właśnie mamy pozostają głównymi opiekunkami dzieci.
Różnice widoczne są również podczas choroby najmłodszych. Według danych ZUS w ubiegłym roku zwolnienia lekarskie związane z opieką nad chorymi dziećmi obejmowały około 10 milionów dni. Blisko cztery piąte tego czasu wykorzystały kobiety.
Uruchomienie nowej skrzynki mailowej ma ułatwić rodzicom poruszanie się wśród przepisów i formalności. Dla wielu rodzin, szczególnie tych oczekujących narodzin pierwszego dziecka, szybki dostęp do rzetelnych informacji może okazać się równie ważny jak samo wsparcie finansowe.
(PW)