Wizyta w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych nie musi oznaczać oczekiwania w kolejce. Coraz więcej spraw można dziś załatwić przez internet lub telefonicznie, a osoby, które wolą osobisty kontakt z pracownikiem, mogą wcześniej zarezerwować konkretny termin wizyty i przyjść do placówki na wybraną godzinę.
ZUS przypomina, że klienci mają do dyspozycji kilka kanałów kontaktu, które pozwalają załatwić wiele spraw bez wychodzenia z domu. Można skorzystać z e-wizyty, czyli wideorozmowy z pracownikiem Zakładu, platformy eZUS, infolinii lub aplikacji mobilnej mZUS.
Jeżeli jednak sprawa wymaga osobistego stawiennictwa w placówce, warto wcześniej umówić termin. Dzięki temu można uniknąć oczekiwania i zostać obsłużonym o konkretnej godzinie.
Jak podkreśla Katarzyna Krupicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie podlaskim, wcześniejsze rezerwowanie wizyt stało się już standardem w wielu instytucjach i pozwala oszczędzać czas zarówno klientom, jak i pracownikom obsługi.
Mieszkańcy województwa podlaskiego mogą zarezerwować wizytę na kilka sposobów. Jednym z nich jest skorzystanie z własnego profilu na platformie eZUS. Rezerwacji można dokonać również telefonicznie lub bezpośrednio w placówce.
Klienci Oddziału ZUS w Białymstoku oraz placówek w Augustowie, Bielsku Podlaskim, Hajnówce, Siemiatyczach, Sokółce, Suwałkach, Wysokiem Mazowieckiem, Zambrowie, Łomży i Kolnie mogą umawiać wizyty telefonicznie pod numerem 86 278 21 78.
Zakład zaznacza jednocześnie, że wcześniejsze umawianie wizyt nie jest obowiązkowe. Osoby, które przyjdą bez rezerwacji, również zostaną obsłużone. Muszą jednak liczyć się z tym, że czas oczekiwania może być dłuższy, zwłaszcza w godzinach największego ruchu.
Warto również pamiętać o godzinach wydawania biletów do stanowisk eksperckich. W poniedziałki bilety są wydawane do godziny 16.45, natomiast od wtorku do piątku do godziny 14.45. Osoby zgłaszające się do placówki tuż przed zakończeniem pracy sali obsługi klientów będą mogły pobrać formularze lub złożyć dokumenty.
(PW)